187 The rise of Agentic Commerce – Paul Appelhof

In de podcast bespreken Wilco Verdoold en Jerrel Arkes met Paul Appelhof van VML de opkomst van ‘Agentic Commerce’, de volgende logische stap in AI waarbij slimme agents niet alleen antwoorden geven, maar ook zelfstandig acties en aankopen uitvoeren namens de consument. Deze disruptieve ontwikkeling zal de traditionele customer journey drastisch comprimeren, omdat een AI-assistent grote delen van de funnel in één soepele actie kan overnemen, met name bij repeterende aankopen of producten met een lage persoonlijke waarde. Omdat deze AI-agents traditionele websites mogelijk deels gaan passeren en hun keuzes baseren op harde data en reputatie in plaats van flitsende reclames, adviseert Paul bedrijven om zich direct voor te bereiden. Merken kunnen een voorsprong opbouwen door hun content, technische SEO en data-compleetheid grondig te auditen, zodat zij het benodigde vertrouwen van zowel de consument als de AI-agent weten te winnen.